Serviço de pré-venda
Consulta e recomendação do produto
Para introduzir o tipo, especificações, carga, características de desempenho do semi-reboque para os clientes em detalhes e recomendar a configuração de modelo apropriada de acordo com as necessidades de transporte dos clientes .
Fornecer materiais e visitas
Forneça catálogos de produtos, brochuras, materiais técnicos, etc. . e convidem os clientes a visitar o workshop de produção para entender o processo de produção e o processo de controle de qualidade .
Serviço personalizado
Design personalizado de acordo com as necessidades especiais dos clientes, como tamanho, estrutura, cor, etc .
Serviço de venda
Contrato de assinatura e interpretação de cláusula
Assine um contrato de vendas com o cliente, explique os termos do contrato em detalhes, incluindo preço, tempo de entrega, método de pagamento, serviço pós-venda, etc ., para garantir que o cliente entenda claramente os direitos e obrigações .
Rastreamento de progresso da produção de veículos
Feedback oportuno para os clientes sobre o progresso da produção do veículo, para que os clientes entendam a situação de produção dos veículos, se houver um atraso ou problema, comunique -se com os clientes com antecedência e negocie soluções .
Auxiliar nos procedimentos relevantes
Ajude os clientes com registro de veículos, seguro, imposto de compra e outros procedimentos relacionados, forneça documentos e orientações necessários .
Serviço pós-venda
Garantia de qualidade
Forneça um certo período de serviço de garantia de qualidade, problemas de qualidade não humanos ocorrem durante o período de garantia, manutenção gratuita ou substituição de peças .
Suporte técnico e treinamento
Forneça suporte técnico aos clientes, responda às perguntas durante o uso e treine os drivers e o pessoal de manutenção dos clientes para dominar a operação, manutenção e habilidades simples de reparo .
Fornecimento de peças de reposição
Estabeleça um sistema de suprimento de peças de reposição perfeito para garantir que os clientes possam comprar as peças de reposição originais no tempo e reduzir o tempo de manutenção do veículo .
Resgate de falhas
Forneça 24 horas por dia de serviço, quando o veículo no processo de falha, o pessoal de manutenção de despacho oportuno para serviços de orientação técnica .